贺州工商系统上半年为消费者挽回经济损失51.36万

贺州新闻网日前，记者从12315指挥中心获悉，今年上半年，全市12315申诉举报系统共受理消费者申诉、举报、咨询809件\,其中申诉183件，举报16件，咨询610件。目前，贺州市工商系统受理的所有申诉、举报已经按程序依法调解、处理，办结率为100%，为消费者挽回经济损失共51.36万。

通讯器材、电信服务居申诉首位

2016年上半年，贺州市工商系统受理商品类消费申诉121件，占受理总量的66.12%。主要涉及家用电器类15件；通讯器材27件；计算机2件；日用百货10件;交通工具16件；农业生产资料5件；装修建材类7件；房屋22件；金银珠宝2件；其他14件。商品消费申诉涉及的问题主要是房屋、通讯器材、家电、交通工具等的质量、合同、售后等问题。

共受理服务消费申诉62件，占受理总量的33.88%。服务消费申诉主要涉及餐饮3件；住宿3件；居民服务1件；维修服务1件；邮政业4件；电信服务26件；互联网服务13件；其他14件。服务消费申诉涉及的问题主要是电信服务、互联网、邮政业等问题。

举报受理情况公布

2016年上半年受理举报16件，举报内容为违反消费者权益保护法2件；违反产品质量法1件；违反个体企业登记管理3件；违反广告法1件；违反合同法1件；其他类7。

工商业务咨询险胜4票

2016年上半年受理咨询610件，其中：工商系统307件，占咨询总量的50.33%。涉及商品质量44件，咨询申诉举报处理82件，服务消费33件，企业注册监管19件，市场规范管理11件，广告监督管理6件，商标监督管理1件，个体私营经济监督管理42件，其他64件。商品咨询热点涉及家用电子电器、通讯产品，日用百货等。服务消费咨询热点涉及电信服务、邮政业等。

非工商业务303件，占咨询总量的49.67%。涉及其他行政部门117件，社会团体或组织1件，检测机构2件，其他183件。非工商业务主要涉及物价、卫生、商务、质监、交通、烟草专卖等部门。