岑溪地税局“四个一”措施打通办税经脉

2016年以来，岑溪市地方税务局办税服务厅以建设自治区国地税合作县级示范区为依托，创新“四个一”措施深化“便民办税春风行动”，打造高度融合的国地税联合办税服务区，打通便民办税“全经脉”。

“一个招牌”对外服务

4月1日，岑溪市国地税联合办税服务区正式启动。该市国地税双方采取“厅联办”服务模式，在原有的国税办税服务厅和地税办税服务厅的基础上，通过互派工作人员，互增办税窗口和设施，一个办税厅通办国税、地税业务，纳税人可以“进一家门，办两家事”。目前，该市国地税两个联合办税窗口实现了“前台受理、内部流转、分工合作，限时办结和窗口出件”的目标。据不完全统计，国地税联合办税窗口降低纳税人办税成本32%，减少办税时间45%。税务登记类采集基本信息10分钟办理完毕，效率提高90%。

“一个标准”规范服务

在联合办税服务区内，国地税业务均以国家税务总局的《纳税服务规范》为准则，简化办税流程、简并报送资料，全面实施服务承诺制。该市国地税两个联合办税服务区认真落实国地税合作（3.0版）规划，纳税人办税只要到其中任一办税服务区，取一次号就可以办理国地税各类涉税业务。进一步简化业务流程，精简涉税资料，切实解决重复报送的问题。积极开展申报资料电子报送试点，逐步减少纸质资料报送。逐步扩大免填单服务项目范围。为方便纳税人了解办税流程，全面公开各类涉税业务的办理依据、办理要求、所需材料、办理流程和办理时限等内容，将其作为涉税服务承诺的具体事项。同时，严肃查处不按承诺内容开展业务等现象，确保承诺内容全面实现。

在全面推开“营改增”改革试点和推进国地税合作示范区过程中，面对繁杂的业务、全新的流程，积极采取增派人员辅导、增加办税设备等多种措施应对，实现了纳税服务零投诉。

“一个岗位”通办服务

国税、地税两个联合办税服务区打破原有国地税业务操作系统局限，采用一个办税窗口岗位“一人双机”方式操作国地税两个操作系统，通办国地税所有业务。该项业务的推开避免了纳税人同时办理国税、地税业务时，分别取号，换窗口办理的麻烦，极大方便了纳税人。

实施联合办税8个月来，两个办税服务区联合办理税务登记2548户，代开增值税发票1715份，代征增值税189万元，代收个人所得税123万元，代收附加税费40多万元。

“一种载体”自助办税

该局办税服务厅大力推行“互联网+税务”，依靠互联网载体做文章，开拓纳税人自助办税渠道。在国地联合办税服务区互设自助办税终端机16台，24小时自助办税终端机3台，为纳税人提供网上纳税申报，自助申报、自助领票等自助办税设施。同时，举办纳税人自助办税操作培训和现场辅导形式，让纳税人熟悉自助办税操作。同时，利用公告栏、网络等宣传网上税务局的登录方式及操作手册，充分扩大和发挥网上税务局的作用。

据统计，2016年1月至11月，岑溪市纳税人在网上税务局申报82300余次，自助办税终端打印完税证明4918份，自助领票终端发售发票92286份。